Dell XPS 13
Rep: 35
Objavljeno: 30.01.2020
Pozdrav svima,
Bio sam vrlo zadovoljan primanjem nove zamjene baterije za moj Dell XPS 13 9350. Baterija radi kako bi trebala ... ili se barem nadam da jest.
Novi problem započeo je s mojim računalom gdje moje računalo iznenada hibernira kao da se baterija ispraznila, ali računalo je priključeno u struju.
Prema forumu za podršku tvrtke Dell, kad se nešto takvo dogodi, trebao bi postojati slijed žaruljica žuto-bijele boje koje nikad ne uhvatim.
Izvršio sam svaki dijagnostički test na ovom uređaju. Pokrenuo program za podršku tvrtke Dell. Nije pronašlo ništa loše. Isključite i pokrenite testove za dijagnostiku podrške tvrtke Dell (F11 se zatim pomoću F12 pomaknite dolje do dijagnostike), pokrenete to i ništa nije pronašlo. Provjerio preglednik događaja u Microsoftovim administrativnim alatima. Čak i s BSCS-om, zapisnik mi je i dalje grčki, ali jedna stvar koja me privukla je da je postojala obavijest o tome da se „sastao kritični akumulator baterije (događaj 524, Kernel-Power) što nema smisla jer baterija je priključen i potpuno napunjen. Nekoliko sekundi kasnije, prema zapisniku događaja 42, javlja se napajanje jezgrom izjavljujući da 'Sustav ulazi u stanje mirovanja' i 'Razlog spavanja: baterija'.
Ili sam instalirao propalu bateriju ili je računalo odbija. Jučer sam dobro radio. Slučajno sam pustio bateriju da radi oko 6 sati samo da bih testirao ispravnost nove komponente i sjajno je radila. Ali novo, ovo novo izdanje započelo je sinoć kad sam se vratio kući.
Prije dvije noći kada sam instalirao bateriju, izbacio sam u prljavštinu, kosu, prašinu i mrvicu tipkovnice limenkom komprimiranog zraka. Čak i uz dodatnu zaštitu plastičnog poklopca tipkovnice, unutra je bilo dosta smeća. Može li nešto u zraku iz konzerve nešto pokvariti?
Još jedan faktor, pratio sam svoj paket s UPS-om. Prema evidenciji otpreme, baterija je tijekom vikenda još bila u brodskom pogonu. Štoviše, samo ljudi koji žive u kući ili ovdje nisu dostavljači, ili dostavljači nisu pokucali. Tako je paket, usprkos slojevima od kartona, pjene i antistatičke vrećice, nekoliko sati sjedio na mom prednjem trijemu po vremenu od 25-30 stupnjeva F. Mogu li vanjski vremenski uvjeti uzeti u obzir u ovom nasumičnom ponašanju?
Proizvođač zamjenske baterije nije Dell, već OEM. Može li postojati vlasničko miješanje?
Što bi moglo uzrokovati ovaj kvar?
Ažuriranje (30.01.2020.)
Evo kako izgleda sažetak.
Ovaj grafikon prikazuje upotrebu baterije u posljednja tri dana.
Ažuriranje (31.01.2020.)
Nije baterija!
Počeo sam pratiti jantarno-bijeli uzorak treptanja . Prije isključivanja može biti 4 jantara 1 bijelo 4 jantara 1 bijelo 4 jantara 1 bijelo. Može li se raditi o CMOS pogrešci?
Komentari:
bok @jrcharney ,
Prvo se pomisli imate li još uvijek staru bateriju i je li ona u dovoljno 'razumnom' stanju da je vratite i provjerite je li problem još uvijek prisutan?
Ako problem više nije prisutan, možda postoji sumnja na novu bateriju.
Ako je problem i dalje prisutan, barem ste možda uklonili novu bateriju kao mogući uzrok
Pokušajte pokrenuti i Osvoji izvješće o bateriji 10 na novoj bateriji samo još jedan test da vidimo otkriva li nešto
@jayeff par stvari:
1. Hvala na tako brzom odgovoru.
2. Hvala što ste me obavijestili o naredbi izvješća o bateriji sustava Windows 10 (`powercfg / batteryreport`).
Vraćanje stare baterije čini se da nije opcija s obzirom na to da se s njom događa ona 'podbuhlost'. Dakle, dobivanje nove baterije (čak i uz ovu moguću manu, za koju se nadam da je nemam) je još uvijek puno bolje od vraćanja stare baterije kao kontrolne usporedbe.
Ironično je, čim sam se otvorio administrativnu powerhell, opet se dogodila još jedna od onih slučajnih hibernacija, pa ću biti zanimljivo vidjeti što izvještaj o tome ima za reći.
Što trebam potražiti u `C: / Windows / System32 / battery-report.html`?
Često radim na računalu na mekoj površini, ali koristim jednu od onih prilagođenih plastičnih školjki koje računalu omogućuju veću zaštitu i prozračivanje. Može li biti kratka?
Gledam izvještaj o bateriji, koji je na sreću bio u posljednja tri dana, tako da u izvješću mogu vidjeti gdje je baterija zamijenjena, jer postoji unos koji kaže 'Baterija je promijenjena'. Promjena kapaciteta je značajna i to na dobar način.
Prije promjene baterije, stara je baterija bila na 100%, ali je imala preostali kapacitet od 6.095 mWh, čak i dok je bila priključena.
zašto se moj tablet ne puni
Nakon promjene, nova baterija, koja je imala početno punjenje od 65% s preostalim kapacitetom od 36.444 mWh.
Bio sam zadovoljan ishodom ove promjene, pa sam malo nakon toga otišao spavati kako bih se napunio do 100%. Otprilike sat vremena kasnije, kapacitet nove baterije dosegao je 100% s preostalom vrijednošću kapaciteta 55.955 mWh.
Sutradan sam mislio da se nova baterija zavrti u lokalnoj kavani. Nekoliko sam sati radio na računalu. Prije nego što sam otišao tamo, provjerio sam svoju e-poštu kod kuće, pa kad sam stigao do kafića, baterija je tog jutra bila oko 91% oko 10:21.
Od 10:21 do otprilike 1:41 tog popodneva, pustio sam bateriju na oko 41% prije punjenja, jer sam te večeri morao biti negdje. Nije se dogodio nijedan incident.
Baterija je bila punjena oko 16:15 kada se vratila na 100%.
U 17:05 baterija se ponovno praznila jer sam računalo koristio na bateriji oko 20:30, što je u tom trenutku bila na 49%.
U 00:53 sati baterija je bila napunjena 100% pri kapacitetu od 55.955 mWh bila puna ... ali računalo je naglo prešlo u stanje spavanja kao da mu je nestalo snage. Znam da je to učinio jer je tada njegov status naveden kao Suspended, a dvije minute kasnije status je naveden kao Active.
Iako ništa od toga, sve dok se nije činilo da je to ponovio u 01:09, jer je uslijedila nova obustava, nakon čega je uslijedio još jedan aktivan status u 01:11. Iznerviran, nastavio sam oko 1:56 ujutro kad sam zaključio da mi je dosta i otišao spavati.
Ponovo sam pokrenuo računalo jučer oko 10:21. Čini se da misli kako je dobro išlo prema zapisniku, jer zapisnik nije ukazivao na bilo kakve obustave do oko 16:25, kada je došlo do obustave nakon čega je uslijedila aktivacija u 16:26. Zatim se ponovno dogodilo u 16:52, od čega sam u tom trenutku odlučio pokrenuti dijagnostiku negdje oko 19:12, gdje je računalo provjerilo bateriju i nije pronašlo ništa loše, ali kad sam se vratio na posao, to je i učinilo opet nekoliko puta te večeri, čak i nakon nadogradnji i tjednog Microsoftovog zakrpa.
5 odgovora
Odabrano rješenje
 | Rep: 316,1 k |
bok @jrcharney ,
Jeste li vidjeli moj posljednji komentar u odjeljku za komentare pod vašim pitanjem, (kliknite vezu 'prikaži više komentara'), niste ga spomenuli? -)
Također koje LED lampice trepere jer se čini da tog koda nema. Oni idu samo na 3-6 za dijagnostičke LED diode, a LED napajanja nemaju kod za brojanje brojeva
Kao pokoju stranu primijetili ste da stranica za podršku jer vaš model ima hitno ažuriranja za BIOS 13. siječnja 2020., upravljački program Intel Thunderbolt Controller 6. ožujka 2019. - ažurirano 9. kolovoza 2019. i Instalacijski program Intel Management Engine Components 20. prosinca 2019.
Čini se da su ažuriranja BIOS-a i Mehanizma upravljanja više povezana sa sigurnošću, ali čini se da je ažuriranje Thunderbolta više o stabilnosti.
U svakom slučaju neće škoditi ako ih sve ažurirate, ali radite to jednu po jednu, a zatim pričekajte dok se ne uvjerite da je u redu prije nego što učinite sljedeće. Možda prvo isprobajte upravljački program Thunderbolt Controller
Komentari:
Samo sam htio isključiti sve mogućnosti prije nego što saznam da moram obaviti kupnju. I kako se ispostavilo, punjač nije problem jer se ponovio isti LED redoslijed.
Upravo sam potrošio oko 60 američkih dolara na bateriju koja izgleda dobro ide.
Nekako sam usred pohađanja nastave, pa nemam vremena biti u neizvjesnosti dok zamijenim drugi dio.
Nisam siguran jesam li spomenuo da sam izvodio nadogradnje. Posljednju provjeru Dellovog ažuriranja obavio sam 21. siječnja 2020., pa sam siguran da je ažuriranje BIOS-a sigurno obavljeno. Svejedno ću skenirati. (Ažuriranje: Da, ažurirao sam BIOS prošlog tjedna. Dakle, BIOS je dobar.)
Da, upravo sam vidio tvoj post.
I da ponovim, ide u stanje mirovanja kao da je baterija skoro prazna, iako je baterija na 100% i zadnjih nekoliko dana tu bateriju mogu koristiti nekoliko sati bez potrebe za punjenjem. Dakle, baterija radi, ali nešto pokreće računalo da SPAVA kada se baterija napuni.
Dakle, došlo je do ažuriranja thunderbolt upravljačkog programa u aplikaciji Dell Update. Morat ćemo vidjeti ima li to učinka na problem. Inače, ovaj vikend trebam pronaći vremena za pokretanje POST testa u dijagnostici.
bok @jrcharney ,
Jeste li provjerili postavke BIOS-a za upravljanje napajanjem da biste vidjeli jesu li zadane postavke.
Obično se napajanje sustava postavlja postavkama S3 = mirovanje i S4 = hibernacija i isključivanje = S5 ako ne pokazuju što znače
Također što je postavljeno na Windows upravljačka ploča> Opcije napajanja> napredne opcije napajanja> Stanje spavanja> Hibernacija?
Možda ako to niste učinili i niste promijenili nijednu postavku BIOS-a kako bi odgovarala vašim željenim zahtjevima, a to bi trebale biti zadane postavke, možda biste pokušali resetirati BIOS na zadane postavke i provjeriti je li to riješilo u slučaju da ih ima oštećene postavke u BIOS-u koje su to mogle uzrokovati.
U BIOS-u bi trebala postojati opcija 'Učitaj sve zadane postavke' (F9?)
F2 ulazi u postavke BIOS-a.
F9 ulazi u dijagnostički program.
F11 prikazuje neki izbornik koji ima te opcije, kao i opcije odakle se pokreće. (Mogao bih to pokušati kasnije ako svaki put nađem drugu mikro SD karticu na kojoj ću pokrenuti Linux distro.)
Otišao sam na klasičnu upravljačku ploču sustava Windows, pronašao opcije napajanja pod hardverskom konfiguracijom, gotovo nisam primijetio da imam plan napajanja ('Uravnoteženo (preporučeno)') koji ima postavku postavljenu na normalan rad (prikaz isključen nakon 5 minuta na bateriji, 10 minuta uključeno, stanje mirovanja nakon 15 minuta na bateriji, 30 uključenih.).
U naprednim opcijama napajanja u stanju mirovanja i hibernacije, obje postavke za bateriju i za priključenje postavljene su na 180 minuta (dakle 3 sata).
Međutim, ponovila se ona stvar sa Moći. Zato sam pritisnuo F9 kao što ste rekli i slučajno ponovno otišao na dijagnostiku. Dijagnostička provjera, sve u redu, opet.
Morat ću provjeriti postavke BIOS-a kasnije (možda se sljedeći put čini da se to dogodi).
 | Rep: 62,9 k |
Dobili ste neispravnu bateriju na temelju krivulje pražnjenja. Zamijenite ga i pokušajte ponovo prije nego što počnete kriviti druge dijelove prijenosnog računala. Ako nemate problema s dvije zamjenske baterije, to vjerojatno nije problem s prijenosnim računalom.
Dell je izbirljiv u vezi s punjačem Sense IC koji ima odgovarajući šesterokutni ID za punjenje prijenosnog računala - njih zapravo nije toliko briga za baterije. Prijenosna računala odbijaju pakete treće strane, ali nikada ih nisam vidio kako odbijaju ispravno dešifrirani - oni koji su pogriješili ili imaju loše vrijednosti ne podudaraju se s onim što laptop očekuje. Dell prodaje dijelove (često ne izravno kako bi ograničio odgovornost), pa se ne bih odlučio za klon jer možete dobiti originalnu bateriju. Najbolji je trag cijena - ako nije bila toliko jeftinija onda kakvu tvrtku vole Dijelovi Ljudi prodaje za (150 USD) trebalo bi biti u redu. Bio bih sumnjiv za sve ispod ~ 130 USD.
Ako je baterija prejeftina, vjerojatno je to slučaj, osim ako nije proizašla iz likvidacije imovine od tvrtke koja prodaje dijelove Della I došla je od Della izravno prije nego što ju je prodavač popusta dobio. Potpuno ga dobivam za nešto poput D630, ali dio je dostupan i interni je, pa ako nešto pođe po zlu, nije kao u stara vremena kad ste uklanjali paket i spremili laptop ako imate vremena.
Komentari:
Što? Ne! Zapravo počinjem sumnjati da problem NIJE baterija.
Uređaj radi u redu. Taj se događaj nije dogodio kad sam praznila bateriju, niti kada se baterija puni. Vjerujem da je ovo što se ovdje događa sada drugi dio računala, jer kada računalo dosegne 100%, tada se to počinje događati. A čini se da se to događa samo s Thunderbolt punjačem, a ne s AC punjačem.
Nije punjač, ali još uvijek nisam uvjeren da je to baterija. Osim ako negdje ne postoji pogreška preljeva zbog koje se brojač resetira na 0 kada postigne 100% napunjenosti.
 | Rep: 37 |
Na kraju sam promijenio kritičnu akciju baterije u sustavu Windows i riješio sam problem. Činilo se da će se povremeno, dok je priključena, baterija označiti kao kritična, a Windows će staviti stroj u hibernaciju. Isto je učinio s baterijom koju sam isporučio i onom koju je kupac isporučio.
Na kraju je kupac bio sretan što je bateriju koju je isporučio zadržao jer se u njoj punila za razliku od njegove izvorne i jednostavno je koristio u ovom radu. Stresirao sam ga nekoliko dana i nije hibernirao i od tada ga koristi bez problema. Nije najbolje rješenje, ali barem ima ispravnu bateriju i prijenosno računalo ne hibernira dok je priključeno.
Komentari:
Već se više od 6 mjeseci bavim problemom spavanja / hibernacije opisanim u ovoj temi. Jučer sam probao ovo rješenje i prvi put se dogodilo nešto drugačije. Umjesto da ide spavati u onim što se čini slučajnim intervalima (trepćuće narančasto i bijelo svjetlo i poruka o ispražnjenoj bateriji), pokazivao je sve isto ponašanje OSIM odlaska na spavanje. Isključio sam napajanje (kada se prikazala poruka o plavom tijestu), a zatim ga ponovno uključio i ostao budan (baterija mi je potpuno napunjena). Ovo je bolje nego prije jer ne ide spavati, ali iz nekog razloga laptop i dalje misli da je baterija prazna kad nije. Također sam sada iskusio bijelu trepćuću LED diodu, a da ona neće zaspati. Prije današnjeg dana to se događalo samo ako je očito zapisivanje na disk treperilo (ili bi ga više od 40 klikova mišem na radnoj površini također održavalo budnim).
 | Rep: 13 |
S mojim postavljanjem XPS 13 9350 na kritičnu radnju da se ništa ne radi, sigurno je bolje nego pustiti ga da spava. Stvar je samo u odbacivanju dijaloga, umjesto u ponovnom pokretanju svega. Također, čini se da je njegovo postizanje malo manje nakon što podesim kritičnu akciju baterije da ne poduzima ništa. Stvarno rješenje bilo bi bolje i također bih pozdravio odgovor kako to popraviti, umjesto da to jednostavno zaobiđem kao što to sada činim. Koliko mogu reći da Dell više ne prodaje nove baterije ... Bio sam u kontaktu s Dellom kako je dobio novu. Radije ne bih nabavio novi, jer onaj treće strane radi u redu, osim ovog problema s hibernacijom koji se pojavio nakon što sam stavio zamjensku bateriju.
 | Rep: 13 |
Martine, uđi u postavke napajanja i napredne postavke napajanja - spusti se na bateriju i odaberite sljedeće mogućnosti:
- Obavijest o kritičnoj bateriji> Priključeno> isključeno
- Kritična akcija baterije> Priključeno> Ne poduzimajte ništa
- Obavijest o slaboj bateriji> Priključeno> isključeno
- Akcija prazne baterije> Priključeno> Ne poduzimajte ništa
I dalje će treptati lampice upozorenja, ali računalo će nastaviti raditi bez ikakvih problema ili problema.
Ako isključim prijenosno računalo iz napajanja, neće se dogoditi niti jedan problem, stoga sam ove postavke obavijesti / radnje primijenio samo na priključene opcije.
Komentari:
Pozdrav, imam isti problem sa hibernacijom nakon što sam promijenio bateriju na svom XPS 13 9350. Da stvar bude gora, čini se da se to događa samo kad vozim djing, što je stvarno neugodno s obzirom na činjenicu da već 10 sekundi nema glazbe bar / klub u kojem radim. Zaista se nadam da gore spomenuto rješenje rješava ovaj problem, jer ne želim kupiti novo prijenosno računalo samo iz ovog razloga.
Jason Charney
